Governança em TI

Palavra Digital
MBA em Gestão de TI
Disciplina
Governança em T.I, ITIL e COBIT
Coordenadora
Jeanne Dobgenski
Autor
Prof. Renato Cristiano Torres

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Chanceler
Ana Maria Costa de Sousa
Reitora
Leocádia Aglaé Petry Leme
Pró-Reitor Administrativo
Antonio Fonseca de Carvalho
Pró-Reitor de Graduação
Eduardo de Oliveira Elias

Realização:
Diretoria de Pós-Graduação e Extensão
Vanessa Pancioni
Mario Nunes Alves
Claudia Benedetti
Gerência de Design Educacional
Rodolfo Pinelli
Juliana Cristina e Silva
Flavia Passarelli Lopes

Pró-Reitor de Extensão
Ivo Arcangêlo Vedrúsculo Busato
Pró-Reitora de Pesquisa e Pós-Graduação
Luciana Paes de Andrade

Como

citar esse documento:

TORRES, Renato Cristiano, Governança em T.I. ITIL e
COBIT, p. 1-82, 2013.
Disponível em: .
Acesso em: 1 fev. 2013.
© 2013 Anhanguera Publicações
Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2013

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LEGENDA DE ÍCONES

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Vamos Pensar
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APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA
De modo geral, pode-se conceituar a governança como processos para obtenção e tratamento de informações para tomada de decisão e identificação de responsabilidade para atingir objetivos estratégicos do negócio.
Portanto, a governança de TI deve tratar de três aspectos básicos:
• Quais decisões devem ser tomadas para eficácia no uso da TI (processos).
• Como as decisões serão monitoradas (controles).
• Quem serão os responsáveis pela decisão e implementação (pessoas).

Nesta disciplina, serão abordados esses aspectos baseados na biblioteca ITIL v3 e, no final, será feita uma comparação com COBIT. A disciplina está dividida da seguinte forma:
1. Introdução ao ITIL e Estratégia do Serviço.
2. Desenho do Serviço.
3. Transição do Serviço.
4. Operação.
Os temas são