Governanca em TI

Tema :Governança.....

Título: Governança e Gestão em TI

Resumo:
O artigo tem como objetivo apresentar um comparativo entre as metodologias de gestão da Tecnologia da Informação mais utilizadas atualmente pelas empresas(COBIT, ITIL), e analisar a ótica destas metodologias. Identificando as semelhanças e diferenças destas metodologias e como elas podem ajudar nos processos corporativos.

Proposta do Artigo:

A Proposta é explicar as metodologias COBIT, ITIL, através do estudo do caso de uma empresa que fornece serviços de tecnologia, verificando a aplicabilidade dessas metodologias nas organizações: quais características podem viabilizar a automação destes procedimentos e, finalmente, como afetam os profissionais de tecnologia do nível operacional.

Introdução:
Um dos princípios básicos de uma empresa é buscar a gerência dos seus processos internos e também a forma de comunicação destes processos com os seus clientes. Visando identificar as interfaces entre os processos, as responsabilidades das áreas da empresa, das pessoas e o desempenho esperado medido por indicadores e metas. Na Maioria dos casos, tendo às interfaces definidas, as responsabilidades claras entre as áreas e a mensuração do desempenho, as empresas com seguem alcançar o objetivo final que é a melhoria dos serviços devido aos ganhos de rapidez e produtividade.
As empresas tendem a chamar de sistema de qualidade o conjunto de processos controlados e, muitas delas, possuem departamentos específicos, independentes, com a responsabilidade de tratar da melhoria contínua e evolução dos processos. Há divisões que atingem os vários níveis da organização desde os processos produtivos de operação e manutenção até os processos administrativos. Além disso, para uma empresa de consultoria, existem dois elos na cadeia de relacionamento que são os clientes e os fornecedores, não sendo possível á empresa dissociar seus processos da interação com seus consumidores e parceiros de negócios.
Um dos