Governança em ti

Páginas: 4 (812 palavras) Publicado: 7 de outubro de 2011
Tutor: Maria Antonieta

Aluno: Narciso

Turma: TI 1 - Governança de Tecnologia da Informação

1- O que é ITIL ? R: O ITIL é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI epara o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Estas práticas estão especificadas em sete livros (daí o termo “biblioteca”), dentre os quais os dois primeiros são mais conhecidos: Suporte aServiços e Entrega de Serviços. A idéia nasceu na Inglaterra, na década de 80, quando a Tecnologia da Informação ainda estava bastante afastada da área de negócios. Hoje o modelo é regulado pelo ITSMF(IT Service Management Forum), uma organização internacional dedicada a disseminar as melhores práticas em gerenciamento de serviços de TI.

O ITIL é usado para organizar os processos na área de TIe deixa-los bem organizados e bem ajustados, A ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processospara a gestão de uma organização de TI apresentando um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais, organizados em disciplinas, com os quais uma organização pode fazer sua gestãotática e operacional em vista de alcançar o alinhamento estratégico com os negócios. ITIL dá uma descrição detalhada sobre importantes práticas de TI com checklists, tarefas e procedimentos que umaorganização de IT pode customizar para suas necessidades.

2- O Que é Cobit? R: COBIT®, do inglês, Control Objectives for Information and related Technology, é um guia de boas práticas apresentado comoframework, dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). Mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association), possui uma série de recursos que podem servir como um modelo dereferência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de...
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Governança de ti
  • Governança de TI
  • Governança de TI
  • Governança de ti
  • Governânça de TI
  • Governança de TI
  • governança em ti
  • Governança de TI

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!