Glossario

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Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira

História da Administração
Como entender as origens, as aplicações e as
evoluções da administração

Glossário dos principais termos técnicos da administração

Material Complementar
Portal Atlas

São Paulo
Editora Atlas S.A. – 2011

Glossário dos principais termos
técnicos da administração

“A história é adversária do tempo, depósito dosfatos.
Testemunha do passado, exemplo do presente,
advertência do futuro.”
Miguel de Cervantes

A seguir, são apresentadas para facilitar o entendimento do conteúdo deste livro, definições básicas dos principais termos técnicos da administração.
Salienta-se que alguns – poucos – termos técnicos da administração apresentados nesta
relação não aparecem, de forma explícita, no texto do livro, massão de importância para o
melhor enquadramento do leitor com a história da administração. E que a forma de “entrar”
em um assunto pode apresentar duplicidade, mas para facilitar o acesso pelo leitor.
5 Por quês (5 Ws – 5 Why) é a técnica dos executivos japoneses que perguntam “por que” cinco vezes. Ao receber a resposta para o quinto “por que”, creem ter achado a causa-raiz do problemaanalisado.
5 S é a técnica japonesa representada por seiri (utilidade), seiton (arrumação), seiso (limpeza), seiketsu (higiene) e shitsuke (disciplina). São comportamentos para melhorias, bem como uma
técnica operacional que, quando desempenhada de maneira apropriada, revela a abertura pela
qual outras melhorias podem entrar nos processos.
5 W – 2 H (What, Who, Where, When, Why, How e How Much)(Que, quem, onde, quando, porque,
como e quanto) são perguntas utilizadas para especificar em detalhes certa situação em análise.
Ação é a capacidade de tomar e implementar as decisões necessárias para a solução das situações
diagnosticadas, otimizando os recursos disponíveis e alcançando os resultados previamente
estabelecidos pela empresa.
Acompanhamento é a verificação, em tempo real, darealização e da evolução das atividades e dos
processos na empresa.
Adaptabilidade é a capacidade de mudar posicionamentos – pessoais e profissionais – com qualidade, ajustando-se às novas situações imprevistas nas condições da empresa e no mercado de
trabalho.
Adaptação do sistema é a habilidade do sistema em se modificar – adaptação passiva – e/ou a seu
ambiente – adaptação ativa –, quando, pelomenos, um deles se altera.
Adhocracia é uma estruturação temporária, flexível, inovadora e antiburocrática, em que se formam
equipes multidisciplinares para resolver, rapidamente, problemas complexos e não programáveis.
Administração é o sistema estruturado e intuitivo que consolida um conjunto de princípios, processos e funções para alavancar, harmoniosamente, o processo de planejamento desituações futuras desejadas e seu posterior controle e avaliação de eficiência, eficácia e efetividade, bem como
a organização e a direção dos recursos alocados nas áreas funcionais das empresas, orientados
para os resultados esperados, com a minimização dos conflitos interpessoais.
Administração corporativa é uma filosofia de atuação e de estruturação da empresa que consolida
o processo dediversificação de negócios e facilita a análise por resultados globais e específicos
de cada Unidade Estratégica de Negócio (UEN).
Administração das mudanças é a sistemática de alinhamento e de adequações da cultura organizacional às modernas estratégias de negócios, estrutura organizacional e processos que a nova
realidade empresarial apresenta aos proprietários, executivos e funcionários dasempresas.
H istória da Administração | Rebouças

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Administração de competências é o processo estruturado e sistemático de desenvolver e operacionalizar ações para maior atratividade, desenvolvimento, atuação e retenção dos profissionais
pela empresa.
Administração de materiais é a atividade que otimiza os níveis de estoque de produtos acabados,
em processamento e matérias-primas, bem como...
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