globalização

INTRODUÇÃO

Globalização é um fenômeno que trouxe um maior agilidade ao mercado, tornando mais fácil o acesso à informação e contribuindo para o aumento da concorrência. Empresas multinacionais que disputam mercados por todo o globo, utilizando atendimentos padronizados e conseguindo alta produtividade frente às pequenas empresas. O uso de ferramentas de marketing apresenta-se como fundamental na disputa de mercado, tendo como objetivo a excelência na prestação de serviços, como meio de criar valor para os clientes, conquistando-os e tornando-os fiéis e leais.
É interessante como muitos empreendedores, hoje em dia, ainda não perceberam que o melhor meio para se obter sucesso duradouro na prestação de serviços é proporcionar, ao cliente que o consome, uma experiência inesquecível. Deixá-lo encantado com a empresa fará com que o mesmo retorne mais vezes e que indique o serviço a toda sua rede de relacionamentos.

A estratégia da lealdade, utilizando o marketing de relacionamento, é uma excelente ferramenta existente para o sucesso na administração de serviços, principalmente nas micro e pequenas empresas, onde o contato entre o empresário e o cliente é mais próximo, possibilitando um atendimento diferenciado e personalizado.
Ferramentas para o marketing global
Planejamento;
Pesquisa;
Identificação;
Conhecimento;
Segmentação de mercado;
Estudo sobre o comportamento de compra do consumidor;
Decisões do produto;
Preço;
Canais de distribuição.
Respeito às regras internacionais
Outras recomendações para os profissionais de marketing é que avaliem o papel de órgãos como a OMC (Organização Mundial do Comércio) nas relações comerciais entre países, e busquem saber se estes órgãos são respeitados naquele pais onde for comercializar.
As patentes no mercado internacional
Questões que devem ser consideradas, legais que envolvem marcas, patentes e licenciamento, e são intensamente fiscalizadas pelos governos dos países, especialmente os mais ricos, que buscam