Ginástica laboral em cal center

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Ginástica laboral – Aplicabilidade e evolução dentro de Call Center Uma Experiência da BrasilCenter Comunicações. Jacqueline Ferreira da Costa Este estudo analisou as diferentes formas de aplicação da ginástica laboral dentro do Call Center e quais foram as diretrizes para evolução e eficácia do trabalho. O período de análise foi desde Outubro de 2000 até Dezembro de 2002. Os dados foram obtidosa partir de um estudo de 1024 trabalhadores levando-se em consideração o quadro inicial de funcionários e a rotatividade relativa ao setor. A partir do PCMSO ( Programa de controle médico e saúde ocupacional ) e da análise ergonômica foi implantado o trabalho da ginástica laboral. Inicialmente foi feito à análise da população de funcionários, incluindo entre vários fatores analisados os gruposmusculares mais sobrecarregados e a avaliação antropométrica que nos deram base para a intervenção prática que se fez através da escala progressiva da realização de exercícios respeitando o diagnóstico inicial e os objetivos que deveríamos atingir. As principais metas foram: ➜ redução das queixas relacionadas à doenças osteomusculares. ➜ redução do índice de doenças osteomusculares ➜ redução doabsenteísmo ao trabalho. ➜ melhorar a qualidade e vida no trabalho. O principal foco da ginástica laboral foi através da cinesioterapia, nesta é preconizado que os exercícios sejam preventivos com abordagem terapêutica, visando melhorar a dor e a incapacidade que possam estar presentes no momento, podendo prevenir situações futuras de agravamento. A eficácia do trabalho foi mensurada através dosresultados obtidos na melhora progressiva do seguintes índices: ➜ diminuição de queixas específicas. ➜ diminuição de licenças médicas relacionadas à doenças osteomusculares ➜ Índice positivo dentro da pesquisa de clima organizacional , que pontua a satisfação do cliente interno com a empresa. . Os recursos técnicos utilizados, associado a versatilidade e aplicabilidade da ginástica laboral e o apoio dasgerências , contribuiram para a adesão ao trabalho realizado e favoreceram bons resultados dentro dos Programas de Saúde Ocupacional

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O objetivo deste trabalho é ressaltar a importância da ginástica laboral dentro dos programas de Qualidade de vida existentes nas empresas e relatar a experiência adquirida na evolução do processo dentro de um Call Center. A nossa intenção é repassar aaplicabilidade e referência para outros profissionais da área. A fundamentação teórica do estudo teve como base a cinesioterapia, que foi descoberta a partir da cinesiologia. Este termo é uma combinação de dois verbos gregos, “Kinein”, que significa mover, e “logos”, estudar. Os cinesiologistas estudam os movimentos e combinam a anatomia – ciência da estrutura do corpo; com a fisiologia – ciência queda função do corpo: para produzir a cinesiologia – ciência dos movimentos do corpo (RASCH & BURKE, 1991). Para uma melhor compreensão, juntou-se a esta ciência a biomecânica - aplicação da mecânica ao corpo humano, que por intermédio de um sistema de alavancas composta por ossos, músculos e articulações, possibilitam melhor visualização do grau de liberdade de movimentos nas articulações ( SMITH,1997 ). Podemos definir como cinesioterapia, o tratamento através de exercícios terapêuticos e afirmar os benefícios na prevenção de disfunções musculoesqueléticas (KISNER & COLBY, 1998 ). As metas do exercício terapêutico visam o desenvolvimento, melhora e manutenção de: Força, resistência à fadiga e preparo cardiovascular, mobilidade e flexibilidade, estabilidade, relaxamento, coordenação,equilíbrio e habilidades funcionais. Pelo mecanismo de contração muscular nos movimentamos para suprir nossas necessidades básicas que são: respiração,. alimentação, locomoção ou estática e reprodução. Segundo SOUCHARD 1997, todos os músculos que estão em ação constante para manter nossa sobrevivência e funcionalidade estão sempre sobrecarregados. Ele também ressalta que os músculos funcionam em...
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