Gestão

UNIVERSIDADE PAULISTA
VICE-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO

A GESTÃO DO CONHECIM ENTO NAS EM PRESAS
DO SETOR INDUSTRI AL D A CIDADE DE SOROC AB A
NO ESTAD O DE SÃO P AULO

LEONOR CORDEIRO BRANDÃO

São Paulo
2006

LEONOR CORDEIRO BRANDÃO

A GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS EMPRESAS
DO SETOR INDUSTRIAL DA CIDADE DE SOROCABA
NO ESTADO DE SÃO PAULO

Orientadora: Professora Dra. Eunice Lacava Kw asnicka

Dissertação de mestrado apresentada ao programa de mestrado em administração da
Universi dade Paulista – UNIP como parte das exigênci as para obtenção do título de mestre em administração.

São Paulo
2006

Carinhosamente dedico esse trabalho:

Às minhas filhas Bruna e Paula, fontes de aprendizagem continua e de inspiração para o meu desenvolvimento pessoal.
Ao meu marido, Mauricio, por seu carinho, apoio e companheirismo recebidos durante todo esse tempo em que estamos compartilhando nossas vidas. Ao meu pai, que mesmo ausente tem sido presença constante no meu caminhar e a minha mãe por seu exemplo de determinação e coragem.

AGRADECIMENTOS
A concretização desse trabalho só foi possível porque muitas pessoas contribuíram, de diferentes maneiras, para que eu pudesse chegar até aqui e merecem o meu agradecimento. Em primeiro lugar gostaria de agradecer aos meus pais por terem me ensinado o verdadeiro significado da palavra agradecer.
Ao coordenador do programa de pós-graduação doutor Ralph por seu profissionalismo e dedicação ao programa e por sua disponibilidade e apoio em todas as fases deste trabalho. Aos meus professores doutores Ademir, Bazanini, Denis, Ralph, Contador, José
Eduardo e Arnaldo pelo privilégio de tê-los como professores e por compartilharem seus conhecimentos e, em especial ao professor Zaccarelli carinhosamente chamado por nós de professor “Zaca”, fonte de inspiração e transformação.
A minha orientadora professora doutora Eunice Lacava Kwaniscka por quem tenho uma profunda e