gestão

Metodologia

Este trabalho tem como objetivo uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de caso em uma empresa de Engenharia Consultiva.
Este estudo de caso é necessário, pois é muito importante para as organizações os certificados de gestão. As empresas dos mais diversos seguimentos vêm-se exigindo de seus fornecedores a obtenção da certificação como uma declaração de sua qualificação e garantia de melhor atendimento aos requisitos contratuais.
A pesquisa foi realizada em uma empresa de Engenharia de Projetos que implantou um sistema de gestão da qualidade em 1997 (NBR ISO 9001:1994), transitando em 2003 para a nova versão (NBR ISO 9001:2000), re-certificando-se na referida norma em 2006, e que em 2007 implantou e certificou-se nas normas de Segurança do Trabalho (OHSAS 18001:1999), Meio Ambiente (NBR ISO 14001:2004).
O objetivo deste estudo de caso é apresentar a ferramenta corporativa SIGE – Sistema Integrado de Gestão, utilizada na metodologia de implementação e certificação do sistema integrado de gestão na ENGPRO Engenharia (nome fictício da empresa de Engenharia de Projetos), bem como fazer uma interligação entre as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.

Caracterização da empresa estudada

A ENGPRO Engenharia foi fundada no final dos anos 50. Inicialmente se caracterizou como um pequeno grupo de consultores. Em fins da década de 70 e início dos anos 80, a ENGPRO executou estratégia de crescimento pela aquisição de concorrentes do mesmo segmento.
Essas aquisições ampliaram significativamente as áreas de atuação da ENGPRO, incorporando estudos e projetos de Engenharia Consultiva nas áreas de infra-estrutura, óleo e gás, Engenharia de Sistemas, fornecimento de equipamentos eletro-mecânicos, meio ambiente, gerenciamento de contratos e fiscalização de obras.
O processo de implementação e certificação do sistema da qualidade NBR ISO 9001:1994 na ENGPRO durou 30 meses (abril de 1995 a outubro de 1997), sendo que o de implementação e certificação