Gestão

Sobre o estudo realizado até a presente etapa:
a) Defina Serviços Públicos e comente sobre a categoria de prestação de Serviços Públicos de Disponibilização de Infraestrutura, (pág. 71).
b) Analise e contextualize os elementos da Figura 14 - pág. 78, correlacionando-os à definição apresentada para o termo processo.
c) Observe o exemplo de processo programado descrito na pág. 82 e faça suas considerações sobre as seis macro atividades ali exemplificadas.
d) Comente sobre os Objetivos do Gerenciamento Integrado de Processos e de Projetos para Serviços Públicos (pág. 93).

a) Atividade material atribuída ao Estado através de peça legal, para que o mesmo exerça de maneira direta ou através de delegação, visando o atendimento concreto das necessidades coletivas sob o regime jurídico total ou parcialmente público. Pode ser classificado em 03 categorias: socioambientais, infraestrutura de uso comum e intervenção legal.
Em relação a categoria de Serviços Públicos de Disponibilização de Infraestrutura, pode observar duas características principais, como segue:
Primariedade: Trata-se de serviços básicos de atendimento a população, podemos classificar como a base estrutural de qualquer ente, são essenciais para o desenvolvimento econômico e social.
Isonomia: De maneira geral, atendem a população de maneira isonômica. “A mesma energia elétrica que chega à mansão, chega à favela”.
Amplitude: Podemos afirmar que toda a população é afetada ou usufrui dos Serviços de Infraestrutura em determinado momento ou situação de sua rotina.

b) Utilizando o exemplo apresentado pelo material didático, podemos analisar e contextualizar a questão da seguinte maneira.
- Conjunto de atividades (tarefas, procedimentos): Na figura 14 P1, P2, P3,..., Pn, essas indicações representam a recepção do paciente, o preenchimento de fichas, o atendimento pelo médico, o fornecimento de medicamentos e a liberação do paciente.
- Execução de forma sequencial: os procedimentos são executados