Gestão Pública

1ª QUESTÃO
Ao iniciar e conduzir um processo de negociação, um elemento essencial é a ética dos negociadores. Os autores Andrade, Alyrio e Macedo (2010) definem ética como uma ciência dos costumes ou atos humanos, que tem como foco maior a moralidade. Relacionando a ética no processo de negociação, assinale a alternativa correta:

RESPOSTA: A negociação pode ser vista como um dos processos mais críticos nas empresas, mesmo assim, é necessário preservar os valores, a moral e a retidão nas relações estabelecidas durante esse processo.
2ª QUESTÃO
A dinâmica organizacional implica em situações que exigem dos gestores habilidades e competências para identificação e solução de problemas. Além disso, requer-se dos gestores que saibam lidar com as individualidades dos colaboradores de suas equipes e que atentem para todo o contexto organizacional, formado por metas, padrões, normas e procedimentos (SILVA, 2014). Considerando toda essa complexidade, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:

I - Não importa a área, líderes precisam estar envolvidos diretamente com os conflitos manifestados em seus departamentos ou entre os departamentos.

II - Em situações de conflitos, as metas da organização devem também ser focadas como escopo principal de todos os colaboradores que dali fazem parte.

III - Na condução do conflito não há necessidade de participação ou condução do processo por parte da liderança da empresa, já que isso não influencia no resultado.

IV - A falha na comunicação e má interpretação de informações em nada estão relacionadas com conflitos interdepartamentais ou intergrupais.

RESPOSTA: Somente I e II estão corretas.
3ª QUESTÃO
Maximiano (2004) menciona que as pessoas que desempenham o papel de liderança influenciam o papel de um ou mais liderados, e esta capacidade de liderar está intimamente ligada ao processo de motivação. Considerando esta afirmação, assinale a alternativa correta sobre a motivação relacionada à