Gestão por processos

555 palavras 3 páginas

Gestão por Processos

Análise Sul Games
Leonardo Carmona, Lucas Braum, Mateus Rodrigues, Rafael Bernardo e Tiago Quaini
Profa. Ma. Rosa Paula Pires
Segunda-feira, 01 de junho de 2015

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Gestão por Processos

Processo Crítico (Assistência
Técnica)

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Gestão por Processos

ISHIKAWA

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Gestão por Processos

FERRAMENTAS DE
HARRINGTON

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Gestão por Processos

ELIMINAÇÃO DA BUROCRACIA
• Eliminação da burocracia existente no processo de troca dos produtos atrapalha o processo como um todo.

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Gestão por Processos

SIMPLIFICAÇÃO
• Quanto menos complexo for o processo de troca, menor as chances de algum erro ocorrer.

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Gestão por Processos

REDUÇÃO DO TEMPO DO CICLO
• Reduzir o tempo de espera da entrega do produto a partir da empresa terceirizada. Segunda-feira, 01 de junho de 2015

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Gestão por Processos

TORNAR O PROCESSO A PROVA DE
ERROS
• A prevenção de erros no processo de trocas de produto leva a uma maior satisfação do consumidor e menor prejuízo para a empresa.

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Gestão por Processos

BENCHMARKING EXTERNO
• A B&B games além de ter a autonomia de entrega de produto do cliente tinha também uma entrega mais rápida deste produto.
• A B&B games possui uma fonte de renda extra devido a sua assistência técnica.

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Gestão por Processos

FLUXO FUTURO

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Gestão de Processos
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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO FIB GESTÃO DE PROCESSOS ALUNO: ROBSON MOREIRA DE JESUS DISCENTE: CLAUDIOS OSNEI CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO FIB GESTÃO DE PROCESSOS Um processo de negócio é um conjunto de atividades relacionado com o objetivo essencial da sua organização - entregar um produto ou um serviço ao Cliente. Os processos de negócio são tipicamente avaliados do ponto de vista do Cliente….

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