Gestão Operacional

1. Defina com suas palavras a importância do estudo da Gestão Operacional para o administrador público, considerando e identificando os três ciclos de gestão. Segundo Malmegrin (2012) a disciplina de Gestão Operacional está configurada como um espaço integrador das competências que um gestor público deve possuir para exercer uma efetiva gestão da prestação de serviços públicos, por um órgão do Estado ou mesmo por uma entidade não Estatal. O termo gestão é sinônimo de administração e significa um conjunto de princípios, de normas e de funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar a sua produtividade e a sua eficiência para obter determinado resultado. A gestão é representada em quatro etapas: planejamento (P), execução (E), avaliação (A) e controle (C). Cumpre ressaltar ainda que esta apresenta como objeto o conjunto de todas as ações que foram planejadas e são executadas no processo direto de prestação de serviços públicos, sendo estas realizadas em qualquer organização estatal nas três instancias, e em organizações não estatais que têm essa atribuição. A gestão operacional é sempre realizada no contexto da gestão de políticas públicas e da gestão de planos e programas, e os resultados decorrentes vão, em grande parte, depender de condicionantes definidos no Plano Plurianual e do Orçamento Público. O ciclo de gestão, que consiste no PEAC, se subdivide em três níveis: o ciclo de gestão das políticas públicas, o ciclo de gestão dos planos e programas e o ciclo de gestão de ações: projetos e processos, sendo todas estas etapas da gestão operacional importantes uma vez que são uma ferramenta de elevado potencial no gerenciamento e na redução de riscos, garantindo a economicidade, eficiência e a eficácia dos resultados, bem como permitindo a administração vislumbrar perspectivas futuras para a entidade pública.