Gestão Operacional

a) Explique cada etapa do ciclo PDCA (Figura 1 – Pág. 13) e explique qual a sua funcionalidade na prática. Planejamento: visa a fornecer orientações diretivas, definindo metas ou normativas, métodos, técnicas e ferramentas para que a próxima etapa seja realizada, ou seja, nesta etapa a metas serão estabelecidas e em algumas vezes realizados alguns testes para prever possíveis efeitos; Execução: compreende as atividades preparatórias para capacitar as pessoas, educando-as e treinando-as, a fim de que sejam capazes de executar o que foi programado na etapa de planejamento, gera produtos, também denominados resultados, e sobre esses produtos e o modo como foram obtidos serão coletados dados relevantes da etapa, na prática como seu próprio nome já diz, nesta etapa será executado o que foi planejado na etapa anterior; Avaliação: tem como objetivo fornecer dados para a próxima etapa, o controle, comparando o que foi planejado com o que foi realizado; valorando os desvios encontrados e identificando as respectivas causas; e, até mesmo, sugerindo alternativas de caminhos para que, o que foi planejado, volte a ser executado e os produtos e os resultados sejam obtidos.
Nesta etapa a verificação dos resultados será realizada, comparando o antes e o depois, e também os resultados obtidos com os resultados esperados. Controle: tem caráter decisório e executivo, pois contempla atividades não somente de tomada de decisão acerca de como corrigir as disfunções apontadas na etapa de avaliação e, às vezes, de como rever o planejamento anterior, papel preventivo, mas, também, executando as ações corretivas e de melhorias. Tomando como base os resultados obtidos na etapa de avaliação, esta etapa de controle é onde ações corretivas poderão ser tomadas, ou até mesmo ações de melhorias.

b) Faça uma síntese explicativa correlacionando os processos de abordagem funcional da administração (planejamento, organização, direção, controle – PODC) e o modelo de quatro etapas