Gestão Estratégica e Gestão Social

FGV Online
Título: Gestão estratégica e gestão social
Aluno: Francisco Silvanio Ferreira
Disciplina: Marketing de Serviços
Turma: RJ B

Introdução Em um mercado cada vez mais competitivo, complexo e, em constante evolução, as organizações e os gestores tem laçando mão de diversas estratégias de gestão afim de aprimorar e melhorar o desempenho, a qualidade, a competitividade, a satisfação e a lucratividade das organizações, bem como o bem estar dos colaboradores e uma imagem institucional positiva. Dentre essas estratégias dentro do marketing interno está a gestão estratégica e a gestão social, definiremos a seguir sobre cada uma, seus conceitos, aplicações, funções e importância no ambiente organizacional atual, muito embora ambas se contraponham em alguns pontos e aspectos.

Gestão estratégica e gestão social A gestão estratégica contrapõe-se a gestão social na medida que, a gestão estratégica é tecnoburocrática, monológica, enquanto a gestão social tem característica de gestão participativa, dialógica, na qual o processo decisório é exercido por meio de diferentes sujeitos sociais(Tenório,2013). Gestão estratégica é um processo continuo, com o objetivo de atender os objetivos de seus clientes com o menor custo possível, na busca da maximização de seu lucro. Nesse processo prevalece o objetivo da empresa. Seus funcionários deverão se ajustar aos objetivos predeterminado pela organização (Botelho e Almeida, 2014). A gestão estratégica organiza as contribuições que as diversas áreas têm a oferecer a empresa, servindo como base e trajetória orientadora para a integração dos esforços dos vários colaboradores dispersos pela organização, visa também o planejamento e controle de decisões. A gestão estratégica determina a missão da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos internos, a formulação de estratégias apropriadas, a implementação, execução e controle, assegura que sejam bem sucedidas no