Gestão empresarial

Balanced scorecard: Literalmente balanceado. Sistema de medição de gestao e desempenho ou seja indicadores em metodo da gestao estrategica. Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho 1992 Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.Assim, esse modelo traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e medidas tangíveis. "O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la (Kaplan e Norton, 2001). "O Balanced Scorecard é baseado em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento), formando um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira. Objetivos do BSC -Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia -Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos -Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas-Melhorar o feedback e o aprendizado estratégicoComponentes do BSC:- Mapa estratégico: Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).- Objetivo estratégico: O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.- Indicador: Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo.- Meta O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários.- Plano de açãoProgramas de