GESTÃO EMPREENDEDORA

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Graduação em Administração de Empresas

Camila Fernandes Souto
Carla Assis Rabelo
Fernando Lopes Coutinho
Géssica Pereira de Oliveira
Rodrigo de Souza Oliveira
Taciana Cássia Silva Amaral

GESTÃO EMPREENDEDORA:
Uma análise da visão do cliente externo quanto à gestão da empresa Drogaria Junior.

Arcos
2013
Camila Fernandes Souto
Carla Assis Rabelo
Fernando Lopes Coutinho
Géssica Pereira de Oliveira
Rodrigo de Souza Oliveira
Taciana Cássia Silva Amaral

GESTÃO EMPREENDEDORA:
Uma análise da visão do cliente externo quanto à gestão da empresa Drogaria Junior.

Trabalho Interdisciplinar apresentado ás disciplinas do 2º período do Curso Graduação em Administração, da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais.

Orientador: Coordenador: Cleiton José da Silva

Arcos
2013
RESUMO

Este trabalho apresenta uma análise sob os resultados de uma pesquisa qualitativa realizada em forma de entrevista estruturada junto aos clientes da empresa Drogaria Junior. O questionário foi elaborado com objetivo de identificar a gestão empreendedora, como o cliente externo percebe os processos administrativos da organização, a comunicação organizacional e os princípios econômicos que se aplicam a organização, a fim de mostrar a importância do empreendedor e o domínio que ele possui sob a ótica do cliente.

Palavras Chave: Cliente externo, comunicação, gestão empreendedora, princípios econômicos.

Sumário

1 INTRODUÇÃO 5
1.1 Justificativa 5
1.2 Problema 5
1.3 Objetivo 5
1.3.1 Objetivo Geral 5
1.3.2 Objetivos Específicos 5

2 REFERENCIAL TEÓRICO 6
2.1 As principais teorias da administração 6
2.2 Comunicação organizacional 8

3 METODOLOGIA 10
3.1 Objeto de pesquisa 10
3.2 Tipo de pesquisa 10

4 REFERÊNCIAS 11