Gestão em MKT

24091 palavras 97 páginas

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSOS DE GESTO TECNOLGICA CURSO SUPERIOR DE GESTO EM MARKETING PROJETO INTEGRADO MULDISCIPLINAR - PIM Coordenador Prof. Remo Alunos / RA Andra Ivo de Moraes / 329060-3 Aline Pinheiro / 392349-5 Carlos Eduardo S. Oliveira / 329145-6 Daniel Ferreira da Rosa / 328059-4 Julio Csar Clarismino / 328073-0 So Jos dos Campos Junho 2007 Andra Ivo de Moraes 329060-3 Aline Pinheiro 392349-5 Carlos Eduardo S. Oliveira 329145-6 Daniel Ferreira da Rosa 328059-4 Julio Csar Clarismino 328073-0 PROJETO INTEGRADO MULDISCIPLINAR - PIM Projeto Integrado Multidiciplinar apresentado ao Instituto de Cincias Sociais e Comunicao, da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessrios para obteno do titulo de tecnlogo em Gesto. Orientador Professor Remo So Jos dos Campos Junho 2007 Curso de Gesto Tecnolgica UNIP/CAMPI de So Jos dos Campos / Perodo 10 Semestre de 2007 Andra Ivo de Moraes RA 329060-3 Aline Pinheiro RA 392349-5 Carlos Eduardo S. Oliveira RA 329145-6 Daniel Ferreira da Rosa RA 328059-4 Julio Csar Clarismino RA 328073-0 PROJETO INTEGRADO MULDISCIPLINAR Comisso Examinadora ___________________________________________________________________________ Examinador (1) ___________________________________________________________________________ Examinador (2) ___________________________________________________________________________ Coordenador do PIM Observaes_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Resultado _________________________________________________________________ Data da Aprovao ____/_____/____ RESUMO Este Projeto Integrado Multidisciplinar rene informaes sobre uma empresa prestadora de servios, a Ita

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Balanced Scorecard (BSC) Segundo Kaplan e Norton (1997) Balanced Scorecard é uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. (Kaplan e Norton….

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organização deve enxergar a inovação como uma oportunidade e não como ameaça; deve haver uma mensuração sistemática do desempenho da empresa como entidade inovadora, há a necessidade de práticas específicas relacionadas com a estrutura organizacional, gestão e pessoal, além de incentivos e recompensas. · Pergunta 3 Leia o seguinte texto e assinale a alternativa correta. O sucesso de uma inovação pode depender de diversos fatores. Ele certamente dependerá da qualidade da inovação. O….

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a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Resposta Correta: b. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Feedback da resposta: Um mercado é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham uma necessidade similar. Podemos pensar no mercado consumidor de um certo produto ou serviço, em mercados empresariais, governamentais entre outros. A palavra valor é a grande revolução. Por este motivo o marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento….

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ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. Profª Esp. Luzia Kasper O marketing de relacionamento envolve cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo. O marketing, que deve executar não só a gestão do relacionamento com o cliente, como também a gestão do relacionamento com os parceiros. Profª Esp. Luzia Kasper Clientes, funcionários, parceiros de marketing (canais, fornecedores, distribuidores, revendedores, agências) e membros da comunidade financeira (acionistas….

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emprega mais de 7.000 funcionários empenhados em prestar um serviço da máxima qualidade a clientes de 45 países. A Brambles é líder mundial em serviços de suporte, oferecendo soluções de pooling de paletes e de contentores plásticos e serviços de gestão da informação, a nível mundial. 1.9 . Principais Mercados A Danone atua em grandes redes de distribuição e atacadista como por exemplo. Carrefour, Pão de Açúcar, Wall Mart e Extra. Como também em pequenas redes varejistas, ou seja, redes….

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