gestão em marketing

22/11/2013

GESTÃO EM MARKETING.
Tema 8 - Comunicações Integradas de Marketing e Administração da Força de Vendas.
Profª MSC. FABIANA BIAZETTO

Desenvolvimento de Comunicações de marketing eficazes.
1) Identificação do público-alvo.
Compradores potenciais dos produtos da empresa, usuários atuais, pessoas que toma as decisões de compra e aquelas que as influenciam.

2)
Determinação
comunicação.

dos

objetivos

da

Busca por reações cognitiva (atenção), afetiva
(interesse, desejo) ou comportamental (ação).
Quer
incutir alguma coisa na opinião do consumidor, mudar uma atitude ou impedi-lo de agir? 1

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3)
Elaboração
da mensagem. Deve atrair a atenção, manter o interesse e despertar o desejo e agir.
Conteúdo da mensagem: estabelecer um apelo, ideia ou proposição exclusiva de vendas.
Apelos racionais (valor e desempenho),
Apelos emocionais (medo, culpa, vergonha/humor, amor, orgulho, alegria).

Apelos morais: o que é certo e apropriado
Estrutura da mensagem: apresentação unilateral (enaltece o produto), mensagens bilaterais (para superar associações negativas)
Chamar a atenção (novos), apresentações graduais
(publico cativo), apresentase o argumento contrario e conclui com um mais forte, favorável. Formato da mensagem
Anúncio impresso: titulo, texto, ilustração e cor.
Rádio: palavras, tipos de voz e estilos de locação. TV ou pessoalmente: todos os elementos, além de pistas não verbais, precisarão ser planejadas.

2

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Fonte da mensagem
Atraentes e populares.
Celebradas e garotos-propaganda.
Domínio do assunto, confiabilidade e simpatia.
4) Seleção dos canais de comunicação: pode-se estimular os canais de influencia pessoa a trabalhar em seu beneficio ...

Identificando as pessoas e empresas influentes e dedicando mais atenção a elas.
Formando lideres de opinião ao fornecer o produto para determinadas pessoas em condições atraentes.
Fazendo apresentações