Gestão do conhecimento

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Gestão de Conhecimento

(Knowledge Management)

A área de gestão do conhecimento é bastante vasta, e vem ganhando bastante força nos últimos anos principalmente devido à velocidade com que a informação trafega na Internet. Atrelado ao conceito de Gestão de Conhecimento, vem o conceito de conhecimento. Mas o que seria o conhecimento? A literatura está cheia de definições, mas uma forma bastante utilizada para conceituar conhecimento é começar definindo o que são dados e o que é informação.
Dados são afirmações sobre a realidade ou sobre outros dados. São representações do mundo – quer seja físico, social, psicológico, organizacional ou qualquer outra forma de realidade [3].
Dados se tornam informações quando são organizados de acordo com preferências e colocados em um contexto, que define seu sentido e relevância.

Informações são dados contextualizados e com um sentido determinado, mas ainda não é conhecimento

Informação se transforma em conhecimento quando há uma interação humana capaz de absorvê-la e relacioná-la com outros conhecimentos, fazendo com que seja internalizada, transformando-a em parte de um sistema de crenças próprio [3]. Conhecimento é a máxima utilização de informação e dados acoplados ao potencial das pessoas, suas competências, idéias, intuições, compromissos e motivações [4].

Assim sendo, poderíamos construir um diagrama conforme o da Figura 1, de acordo com o relacionamento entre os conceitos de dados, informação e conhecimento.

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Figura 1: Relacionamento entre os conceitos de dados, informação e conhecimento

O conhecimento é freqüentemente dividido em duas categorias [3, 5, 6]:

1. • Conhecimento explícito: é o conhecimento que está registrado em livros, revistas, artigos, documentos de um modo geral. Esse conhecimento é fácil de articular, manipular e transmitir. 2. • Conhecimento tácito: é o conhecimento que existe na cabeça das pessoas, ganho através da experiência que cada