gestão do conhecimento

No que diz respeito à trilogia da qualidade, proposta por Joseph Juran, podemos afirmar que:

Escolher uma resposta. a. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e aperfeiçoamento. b. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, controle da qualidade e repetição. c. Pode ser aplicada apenas a serviços e está assentada em três processos básicos: preparação, execução e finalização. d. Pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e repetição. e. Pode ser aplicada apenas à indústria e está assentada em três processos básicos: planejamento, execução e atuação.
Question 3
Notas: 1
A figura a seguir consiste em um histograma que representa a distribuição de renda, segundo faixas de renda em salário mínimo (s.m.), obtida com base em uma grande amostra de profissionais que atuam no transporte aéreo de cargas.

Com base nessas informações, é correto afirmar que:

Escolher uma resposta. a. A maior parte dos funcionários recebe entre 15 e 20 s.m. b. A menor parte dos funcionários recebe entre 20 e 25 s.m. c. A maior parte dos funcionários recebe entre 5 e 10 s.m. d. A maior parte dos funcionários recebe entre 5 e 15 s.m. e. A menor parte dos funcionários recebe entre 10 e 15 s.m.
Question 4
Notas: 1
O Ciclo PDCA tem como objetivo:

Escolher uma resposta. a. A melhoria contínua de processos de gestão. b. A definição dos objetivos estratégicos da organização. c. O aperfeiçoamento dos funcionários. d. A aceleração da qualificação do quadro funcional. e. A melhoria do ambiente concorrencial da organização.
Question 5
Notas: 1
O princípio de Pareto, largamente utilizado em questões de qualidade e de gestão em geral, afirma:

Escolher uma resposta. a. 20% dos