Gestão do Conhecimento

SUMÁRIO

Introdução 4
1. O conceito de gestão do conhecimento 4
2. Exemplos de gestão do conhecimento aplicados em empresas 5
3. Gestão da informação e gestão de conhecimento 8
4. Descrição de aplicações no cotidiano 10
5. Benchmarking: sobre conceito de gestão de conhecimento 11
6. Definição de Cluster 13
Considerações Finais 15
Referências bibliográficas 17

INTRODUÇÃO
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas.
Dessa forma pode-se perceber que o conceito de Gestão do Conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na organização, inclusive o conhecimento tácito dos seus colaboradores, pertence à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.
A Gestão do Conhecimento permite que a organização evolua aprendendo com a experiência, através do registro do conhecimento dos seus colaboradores, das lições aprendidas e das melhores práticas. Sendo assim, a colaboração dos integrantes da organização é crucial para o sucesso do processo de Gestão do Conhecimento.
Como incentivo, é essencial valorizar as pessoas que estão colaborando com o processo de disseminação do conhecimento, seja através de ações de reconhecimento ou de recompensa. Apenas as organizações atentas ao seu capital humano conseguem motivar os seus colaboradores a utilizar o seu conhecimento em benefício de ambos. A relação ganha / ganha faz parte dos valores dessas organizações.
1. Conceitos da gestão do conhecimento
Definição Gestão do Conhecimento 1. É o conjunto de processos e sistemas que, permitem que o capital intelectual de uma organização aumente de forma significativa, mediante a gestão de suas capacidades de resolução de problemas de forma eficiente, com o objetivo final de gerar vantagens competitivas sustentáveis no tempo.
É um processo