Gestão de recursos humanos

REVISTA CIENTÍFICA ELETÔNICA DE ADMINISTRAÇÃO – ISSN: 1676-6822
Ano VI – Número 10 – Junho de 2006 – Periódicos Semestral

AS NORMAS ISO
MARIANI, Édio João
Docente Unesp/Marília e Faef/Garça [e-mail]

RESUMO Uma norma técnica é um documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus resultados, visando à obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. Esta é a definição internacional de norma, na qual as Normas ISO estão inseridas. Deve ser realçado o aspecto de que as normas técnicas são estabelecidas por consenso entre os interessados e aprovadas por um organismo reconhecido. Acrescente-se ainda que são desenvolvidas para o benefício e com a cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção da economia global ótima, levando-se em conta as condições funcionais e os requisitos de segurança. As normas técnicas são aplicáveis a produtos, serviços, processos, sistemas de gestão, pessoal, enfim, nos mais diversos campos. O presente trabalho quer discutir esses aspectos a partir do histórico das Normas ISO. Palavras Chaves: Normas ISO e qualidade.

ABSTRACT A technical standard is a document established by consensus and approved by a recognized body that provides for common and repetitive use, rules, guidelines or characteristics for activities or to its results, in order to obtain an optimum degree of order in a given context. This is the definition of international standard, in which the ISO standards are entered. It should be emphasised the point that the technical standards are set by consensus between stakeholders and approved by a recognized body. Moreover, even if they are developed for the benefit and with the cooperation of all stakeholders, and in particular to the promotion of good global economy, taking into account the functional and safety requirements. The technical