Gestão de recursos humanos

Indicadores de Habilidades Interpessoais - IHI como Ferramenta para Diagnosticar as Necessidades de Treinamento em uma Empresa de Comunicação
Mariziane da Rosa Polaquini Dimas José Detoni Loreni Maria Dos Santos Braum

Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel - FCSAC

RESUMO O artigo tem por objetivo diagnosticar as necessidades de treinamento em uma empresa de comunicação. Do ponto de vista específico, o trabalho focou os indicadores para programas de treinamento e desenvolvimento, as necessidades de treinamento, os pontos fracos nos níveis de habilidades dos funcionários, sugestões para implementação de programas de treinamentos. O método utilizado para a pesquisa foi um estudo de caso por meio de questionários de autoavaliação e de feedback, caracterizando a avaliação 360º graus. Na análise dos dados foram identificados 19 funcionários, ou seja, 75% dos funcionários pesquisados em nível adequado e 6 funcionários com 25% em nível alto. De forma geral, não foi detectado nenhum funcionário em nível a desenvolver, sendo, portanto um ponto positivo para empresa. Pode-se constatar com a média aritmética simples, que todos os níveis das habilidades pesquisadas ficaram em nível adequado. Dentro de cada nível foram diagnosticados alguns pontos fracos, onde se destacam os níveis: Habilidades de Equipe e Como Lidar com Situações Difíceis, sendo os níveis que possuem habilidades com alguns pontos baixos, comparando com as outras habilidades. Palavras-chave: Diagnóstico. Treinamento. Habilidades.

1. INTRODUÇÃO Treinar os colaboradores é importante não só para que as metas das empresas sejam alcançadas como também para que elas se mantenham no mercado, considerando o fato de que o cenário empresarial atual é competitivo e dinâmico. O treinamento é o meio utilizado para levar os indivíduos a adquirirem ou ampliarem habilidades para executarem as tarefas, no menor tempo, com o menor esforço, menor custo e com a maior eficiência. O diagnóstico das necessidades