Gestão de Qualidade

ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS GESTO DE QUALIDADE Alessandro Belm Batista RA - 309360 Arli Gusmo Nunes RA - 305021 Ciro Carlos Alves Pires RA - 305022 Marcelo Cardoso dos Santos RA - 305434 Simone Maria dos Santos RA - 305169 PORTO SEGURO BAHIA 2014 Alessandro Belm Batista Simone Maria dos Santos Marcelo Cardoso dos Santos Ciro Carlos Alves Pires Arli Gusmo Nunes GESTO DE QUALIDADE Trabalho Apresentado ao Prof. Mnica Sartonali Disciplina ADM. Gesto de Qualidade Turma N-50 8 semestre Tutor presencial Wesley Ribeiro Curso Administrao. PORTO SEGURO BAHIA 2014 Sumrio TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc3985663281. INTRODUO PAGEREF _Toc398566328 h 4 HYPERLINK l _Toc3985663292. O que Qualidade PAGEREF _Toc398566329 h 5 HYPERLINK l _Toc3985663302.1 A Qualidade teve o seu conceito alterado ao longo do e passou por trs fases evolutivas PAGEREF _Toc398566330 h 5 HYPERLINK l _Toc3985663313. Gesto da Qualidade PAGEREF _Toc398566331 h 6 HYPERLINK l _Toc3985663324. Principais gurus da Gesto de Qualidade PAGEREF _Toc398566332 h 8 HYPERLINK l _Toc3985663335. Os oito princpios da Gesto de Qualidade PAGEREF _Toc398566333 h 10 HYPERLINK l _Toc3985663346. Os Sete Pilares que asseguram o contesto da qualidade PAGEREF _Toc398566334 h 12 HYPERLINK l _Toc3985663357. Ciclo PDCA PAGEREF _Toc398566335 h 12 HYPERLINK l _Toc3985663368. Gesto da Qualidade Total -TQM (Total Quality Management) PAGEREF _Toc398566336 h 14 HYPERLINK l _Toc3985663379. Controle da Qualidade On- Line PAGEREF _Toc398566337 h 15 HYPERLINK l _Toc39856633810. A mais importante Ferramenta de Qualidade (opinio da equipe) PAGEREF _Toc398566338 h 16 HYPERLINK l _Toc39856633911. Processo de Melhoria Contnua PAGEREF _Toc398566339 h 16 HYPERLINK l _Toc39856634012. Relatrio Final PAGEREF _Toc398566340 h 17 HYPERLINK l _Toc39856634113. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS PAGEREF _Toc398566341 h 19 1. INTRODUO A Gesto da Qualidade tem como proposta reconhecer e definir