GESTÃO DE QUALIDADE

GESTÃO DA QUALIDADE

FAC 3 – Administração – 8º Semestre

Prof. Esp. Wlademir Antonio Guilherme Junior

2º semestre/2013

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA
DISCIPLINA: GESTÃO DE QUALIDADE
PROFº. WLADEMIR GUILHERME

EDEN COUTINHO CALIXTO RA 7626707976
FRANCINE MARQUES MENDONÇA RA 0925428913

ANHANGUERA EDUCACIONAL FAC III
CAMPINAS/SP

Introdução

O presente trabalho busca mostrar que nos dias atuais qualidade é uma palavra crucial para que a organização caminhe de forma ordenada. As indústrias vêm progredindo e muito investindo em técnicas que melhore a qualidade de seus produtos.
A qualidade vem crescendo ao longo do tempo sofrendo algumas mudanças, no tempo dos artesãos não tinha um controle exato, os produtos eram inspecionados, porém, não se localizavam os defeitos, na atualidade o foco está no cliente, ás empresas passaram a ser um organismo com visão mais prudente e que procura sanar erros e/ou defeitos.
Com o ISO9000 manter uma boa qualidade nos produtos e serviços através de Premiações Nacionais de Qualidade com isso a organização ganha mais credibilidade no mercado e fidelização de cliente.

Gestão de Qualidade - Definição e Conceito
Sistema de Gestão de Qualidade conhecido também como (SGQ), é um sistema que tem como intuito controlar, organizar e regrar tudo que diz respeito a qualidade do serviço e/ou produto, ou seja, é um conjunto de regras que têm por objetivo a rápida execução, porém, sem falhas, sabendo-se que não existe trabalho 100% pois falhas acontecem. Abaixo temos os 8 (oito) princípios do SGQ .
1. Foco no cliente;
2. Liderança;
3. Envolvimento de pessoas;
4. Abordagem de processo;
5. Abordagem sistêmica para a gestão;
6. Melhoria contínua;
7. Abordagem factual para tomada de decisões;
8. Benefício mútuo nas relações com os fornecedores.
Entenda cada um dos