Gestão de qualidade de produtos e serviços

Gestão de Qualidade de Serviços e Produtos

Hoje vamos pensar um pouco sobre a atual posição de mercado que se encontra a relação Qualidade e empresa, ou seguindo o título como a Gestão da Qualidade deve ser encarada em uma empresa.
Podemos sim através de diversas formas de interpretação e ferramentas, desenvolver planejamentos e forma de ação com foco no desenvolvimento financeiro e de mercado desta empresa, sendo uma grande possibilidade de reconhecer não através de certificações e sim por avaliações internas quais os resultados foram obtidos durante esta Gestão e isso com certeza se obtendo ótimos resultados devemos conciliar a idéia de que uma Gestão da Qualidade é na realidade a Gestão do empresa, pois sempre a mesma esta relacionada a todo o fluxo e resultados, por vias de procedimentos e manuais qualificados para reger esta empresa.
O que devemos pensar é na realidade do mundo industrial e de serviços, onde identificamos apenas como um representante da direção o profissional que desenvolve a prática desta Gestão da Qualidade com foco nos ótimos resultados dentro de uma organização, simplesmente este fato não deve passar sem ser notado, pois uma Gestão é sempre a mais importante ferramenta de negócios corporativos onde se bem implementada e mantida os termos de resultados, sempre terão ótimos indicadores como retorno.
O Gestor da Qualidade nem sempre esta a frente da certificação, devido a dois momentos onde este personagem principal acaba se tornando um simples coadjuvante.
- A diretoria se posiciona a frente do processo de certificação, porém o Gestor é a ferramenta de atualização e Gestão, valendo este titulo somente em épocas de não auditoria.
- Empresa relaciona os resultados em seus investimentos em consultorias, onde o consultor passa a assumir o papel de Gestor, muito se identifica isso no mercado, porém é claro que não pode-se classificar um percentual, e sim uma hipótese onde diversos Gestores da Qualidade já viveram, por decisão e estratégia