Gestão de processo

Universidade Estácio de Sá

GESTÃO DE PROCESSOS

Modelagem

Grupo de Trabalho:
Carolina Brito
Fernanda Sedan
Juliana Oliveira
Luisa Alves
Tássia Gonçalves

Rio de Janeiro
JUNHO/2013

INTRODUÇÃO

Um processo de negócios é um conjunto de atividades relacionado com o objetivo essencial da sua organização, é o resultado da articulação de pessoas, instalações, equipamentos e outros recursos que agregam valor com finalidade de entregar um produto ou um serviço ao cliente.
O nosso grupo, para demostrar entendimento sobre o conceito de Gestão de Processo e suas demais abordagens, optamos por executar a Atividade Estruturada sugerida nº1 de duas maneiras, porém de acordo com a empresa por nós escolhidas para o desenvolvimento da mesma: explicaremos de forma resumida o funcionamento de uma empresa de Análise de Sistemas de Computador (o que é, o que faz, conceitos e caracteríticas necessárias para o ramo) e logo em seguida a nossa pesquisa de campo e entrevista a empresa Raro’s Interatividade.
A empresa de Análise de Sistemas foi escolhida pela proximidade com a função da Gestão de Processos. Ambas tem a função de realizar estudos dos processos operacionais da empresa, avaliando a necessidade de melhora e tornando-o racional, ou seja, analisam processos de modo a facilita-lo ou criam processos novos, tornando-o eficaz e eficiente.

Conceitos Básicos
Análise
Ação ou efeito de analisar ou analisar-se: análise de um projeto.
Exame detalhado de cada seção que compõe um todo (através de uma decomposição dos elementos constituintes), buscando compreender tudo aquilo que o caracteriza: análise da metodologia do projeto.
Processo
Processo indica a ação de avançar, ir para frente e é um conjunto seqüencial e particular de ações com objetivo comum. Pode ter os mais variados propósitos: criar, inventar, projetar, transformar, produzir, controlar, manter e usar produtos ou sistemas
Análise de Sistemas
É a atividade que tem como finalidade a realização de estudos de processos a fim de