Gestão de pessoas

ESUDA
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS
CULTURA, CLIMA E PODER NAS ORGANIZAÇÕES.

Luiz Eduardo Ramos da Silva

Yale Moura

Março / 2013

OBJETIVO DO TRABALHO

* Analisar o Clima Organizacional da Empresa Atento.
* Identificar o perfil organizacional.
* Verificar o Clima Organizacional: Repercussões na Qualidade de Vida e Satisfação do Trabalhador
* Analisar os benefícios trazidos com a melhoria do clima organizacional na empresa.

Clima, Cultura e poder nas organizações.

O diagnóstico organizacional é a primeira fase do processo de planejamento estratégico. Através deste diagnóstico é possível avaliar questões tais como: qual a real situação da empresa em relação a seus aspectos internos e externos, verificar o que a empresa tem de bom, regular ou de ruim em sua administração.

Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização; e assim, uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro desta organização. A Atento é uma empresa especializada em atendimento ao cliente. Atuando em 16 países, somos responsáveis pelo atendimento de centenas de milhões de pessoas todos os anos. Representamos clientes de grande porte nas mais diversas áreas de atuação – finanças, telecomunicações, seguros, tecnologia e indústrias. Para atender mercados tão diversos, contamos com o trabalho de pessoas competentes, estruturas de primeira linha e abordagens qualificadas e inteligentes. Tudo com o cuidado de quem é especialista no assunto e está sempre procurando melhorar. São esses elementos que nos dão a confiança necessária para propor inovações e atingir o sucesso naquilo que fazemos.E esse sucesso passa obrigatoriamente por você. As soluções que oferecemos são oportunidades pensadas para fazer acontecer o que você precisa. Assim, por meio de serviços básicos de atendimento ou de nossos canais diferenciados, você