Gestão de pessoas

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GESTÃO DE PESSOAS, NA PRÁTICA

Ricardo de Almeida Prado Xavier

São Paulo, agosto de 2006.

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3 SUMÁRIO

Introdução PESSOAS – O DESAFIO E A SOLUÇÃO Necessidades estratégicas das empresas O desafio de gerenciar pessoas em cenário de diversidade A solução está nas pessoas O PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS Busca, retenção, desempenho e desenvolvimento Desafios do dia-a-dia do gestor Condições de bases para o sucesso na gestão de pessoas RECRUTAMENTO Criação e melhoria do sistema de recrutamento no âmbito da área Fontes de recrutamento Bancos de candidatos SELEÇÃO Formas eficazes e formas ineficazes de selecionar Um processo seletivo racional e “completo” A profissionalização da seleção Entrevistas de seleção ADMISSÕES Estabelecimento de um contrato psicológico eficaz Cuidados a serem adotados nas admissões Valorizando a entrada do novo colaborador INTEGRAÇÃO DO NOVO COLABORADOR Problemas de integração Processos de integração formais A integração como função do gestor

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4 TREINAMENTO NO TRABALHO Treinamento e produtividade Estabelecendo sistemas de treinamento no trabalho Formas criativas de treinar ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO A avaliação formal do desempenho Avaliação do desempenho como função do gestor Um processo gerencial de avaliação ATITUDES NEGATIVAS NO TRABALHO O que são atitudes e seu peso sobre o desempenho Atitudes negativas usuais Buscando mudanças atitudinais LIDANDO COM PROBLEMAS DE DESEMPENHO O que é desempenho deficiente Causas possíveis do mau desempenho Atacando o problema do mau