Gestão de Pessoas: Subsistemas de RH

Gestão de Pessoas: Subsistemas de RH

Recrutamento e Seleção

Gestão de Pessoas: Subsistemas de RH

Recrutamento e Seleção

Trabalho apresentado na cadeira de Gestão de Pessoas do Centro Universitário La Salle, com a finalidade de conclusão da matéria. Orientação:
Prof.ª. Lília Sabrina da Cunha

Canoas, 2014.

Anexos

Dinâmica de Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Sumário

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho irá mostrar um pouco mais sobre um dos subsistemas de RH (Recursos Humanos). Temos seis processos básicos na Gestão de Pessoas: Agregar (Recrutamento e Seleção); Aplicação; Recompensar; Desenvolvimentos; Manutenção e Monitoração.
Aqui iremos explicar como o Recrutamento e Seleção é feito dentro da empresa pesquisada Call Result.
Sabemos que apesar de parece simples, o Recrutamento e a Seleção são conjunto de atividades bem complexas, pois, envolvem pessoas e por isso nem sempre são previsíveis. A empresa citada tem um passo a passo todo formatado para que estes processos sejam bem feitos, e com isso possamos ter toda segurança de que a pessoa escolhida para determinada função está de acordo com o que a empresa precisa, e também está satisfatório para os colaboradores.
O trabalho aborda a parte teórica das atividades e explana como se dá na empresa.

2. A empresa

Call Result é uma empresa multinacional de telemarketing; possuímos mais 160 centrais de atendimento em 16 países. A chave de nosso trabalho é oferecer um serviço ao cliente pessoal e, para isso, estabelecemos alianças baseadas na confiança e no conhecimento de seu negócio. Uma aliança construída graças às relações criadas entre as pessoas que conformam a Atento, funcionários e clientes, e que proporcionam um valor único ao nosso serviço de qualidade.