GESTÃO DE PESSOAS,MARKETING,NEGOCIAÇÃO

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
1 INTRODUÇÃO
Neste trabalho vamos expor todos os métodos para que um franqueador e franqueado use todos os conhecimentos administrativos eficientes para que sua franquia seja eficaz e se torne sucesso no mercado.

2 DESENVOLVIMENTO
Na área de Gestão de Pessoas podemos definir competência como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que uma pessoa deve desempenhar nas suas atividades, é um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo, pois, essas tarefas desempenhadas pelo indivíduo sugerem a capacidade desses em ter iniciativas, ir além das atividades prescritas, serem capaz de compreender e dominar novas situações no trabalho, ser responsável e ser reconhecido por isso.
A competência organizacional é um conjunto de competência básica que é formada por todas as capacidades necessárias à existência da organização, mas que não são suficientes para manter sua posição competitiva no mercado. Já as competências essenciais são um grupo de habilidades que permitem as empresas entregarem um benefício fundamental aos seus clientes: a capacidade de combinar, misturar e integrar produtos e serviços, ou um grupo de habilidades que permitem as empresas entregarem um benefício que a diferencia e garanta uma vantagem competitiva sustentável perante as demais organizações.
Fleury e Fleury (2001) consideram que as competências organizacionais são um portfólio de recursos físicos (infra-estrutura), financeiros, intangíveis (marca, imagens, etc.,), organizacionais (sistemas administrativos, cultura organizacional) e recursos humanos.
Há uma relação íntima entre as competências organizacionais e individuais; por esse motivo, o