gestão de operações

Gestão de Operações IV
Gestão de Projeto

Revisão
• Gestão de Operações I

• Gestão de Operações II

• Gestão de Operações III

Prof. Marcelo Ferreira

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Gestão de Operações I
• Administração da Produção
Cadeia de Valores
Input / Output
Bens / Serviços

• Papel Estratégico da Produção
Onde / Como / Tamanho / Tipos de processos
Objetivo da produção

• Objetivo de Desempenho das Operações
Qualidade / Rapidez / Confiabilidade / Flexibilidade / Custo

Prof. Marcelo Ferreira

Gestão de Operações I
• Estratégia de Operações
O que é estratégia?
Exigências do Mercado X Recursos da Operações
Fatores de Competitivos

• Ciclo de Vida do Produto
Introdução / Crescimento / Maturidade / Declínio

Prof. Marcelo Ferreira

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Gestão de Operações I
• Melhoria do Desempenho das Operações
Diversos indicadores para cada Desempenho
Benchmarking

• Produtividade
Capacidade de produção
Produtividade
X
Custos

• Gestão de Projetos
Se você não despende pelo menos 70% do seu tempo em projetos, você vive no pasado (Tom Peters, 1997)
Projeto é um empreendimento temporário com objetivo de criarem um produto ou serviço unico
Prof. Marcelo Ferreira

Gestão de Operações II
• Qualidade e Produtividade
Estratégia competitiva
Definição de Qualidade e sua características

• Planejamento da Qualidade / GAP’S
Padrões de Qualidade / Controle de Qualidade

• Planejamento e Controle da Qualidade
Definir e medir as características da qualidade
Atributos e Variáveis

• Controle Estátistico de Processo
Inspeção / Custo da Inspeção

Prof. Marcelo Ferreira

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Gestão de Operações II
• Melhoria Contínua
Kaisen / Ciclo de Melhoria PDCA

• Prevenção e Recuperação das Falhas
Origem das Falhas / Tipos de Falhas / Análise das Falhas
Manutenção / Tipos de Manutenção / MPT ou TPM

• Equipe de Projeto e Habilidades Gerenciais
Competências Gerenciais

• Administração da Qualidade Total
Qualidade Intrínseca / Entrega / Custo /