Gestão de Operações e Logística I

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual

Avaliação a Distância (AD)

Disciplina: Gestão de Operações e Logística I
Curso: Tecnólogo em Gestão Financeira
Professor: Álvaro José de Souto
Nome do aluno: Cristian Nascimento Almeida
Data: 25/ 03/ 2014

Orientações:
Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
Entregue a atividade no prazo estipulado.
Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

1. Segundo assertiva formulada pela APQC-Internacional Benchmarking Clearinghouse, as atividades logísticas devem ser divididas em processos operacionais e gerenciais, que uma vez integrados, geram produtos, serviços e informações que agregam valor para o consumidor final.
Descreva, em um texto de 10 a 15 linhas, uma situação na qual esteja claro que a falta de integração entre processos operacionais e gerencias podem conduzir a uma perda de valor para o consumidor final. (2,5 pontos)
R- A falta do produto ofertado pela empresa por motivos de recebimento atrasado ou do produto errado, causa transtornos ao vendedor e ao cliente final. Visto que o cliente ao planejar uma compra não encontra o produto procurado no momento que busca, o que causa insatisfação e até a procura numa concorrente, causando descrédito a empresa. Uma vez que, não haja a integração dos processos pode-se acontecer da empresa perder confiança, o que é um diferencial competitivo nos dias de hoje. Ter um estoque suficiente para sanar ao anseios imediatos do cliente é fundamental, para isso a empresa deve contar com um bom sistema logístico para impactar o recebimento pelo cliente, receber o produto certo, no lugar certo, nas condições, custo e no momento certo. Mas também, é bom que haja uma previsão de demanda para determinar a quantidade e de produtos e serviços que cliente externos e internos necessitarão. Logo, fica claro a