Gestão de negócios

2 GESTÃO DE NEGÓCIOS

A partir da década de 1990, com a evolução da Tecnologia da Informação
(TI), que permitiu a integração dos setores organizacionais locais, e principalmente aqueles que se localizam em áreas geográficas diferentes, o ambiente de negócios tornou-se mais complexo e competitivo pelo simples fato de que toda essa mudança possibilitou a quebra de barreiras existentes à comunicação e globalização 1.
A evolução econômica e social, como, por exemplo, o aumento da classe média e desenvolvimento econômico dos países emergentes, dentre outros fatores, foram determinantes para as transformações atuais no mercado mundial.
Segundo Valeriano (2005), a mudança nos ambientes de trabalho provocada pela globalização afetou de diferentes maneiras os indivíduos, tanto na sociedade, quando na empresa, em escala mundial. Dessa forma, a antiga vida, considerada tranquila, das organizações, tanto públicas quanto privadas, chegou ao fim. Em virtude das mudanças de paradigma, muitas caíram diante dessa turbulência; outras, para sobreviveram, tiveram que passar por grandes mudanças internas. Portanto, muitas organizações, diante da era do conhecimento, sentiram a necessidade, ou mesmo a obrigação, de realizarem mudanças no modo de gerir seus negócios para se adequarem a emergente realidade advinda das recentes transformações sociais. A organização, que antes objetivava a obtenção de lucros apenas pela alta produtividade ou volume de vendas, hoje opta por criar valores, muitas vezes intangíveis, que sejam perceptíveis aos olhos do cliente de modo a tentar satisfazer ao máximo os desejos e necessidades deste.
De fato essas mudanças trouxeram consigo a necessidade da modificação das técnicas e métodos de gestão, embora algumas organizações ainda utilizem práticas tradicionais de gerenciamento, como a centralização administrativa.
Em relação às tecnologias de negócios, Tashizawa, Cruz e Rocha afirmam que:

1

Segundo Giddens (1991, p.60), a