gestão de mudanças bancario

UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SÃO CAETANO DO SUL
MBA EM GOVERNANÇA DA TI

Alex Araujo da Costa
Anderson Soares da Silva
Ednildo Adauto de Sousa
Ernesto Bassoli Junior

GESTÃO DE MUDANÇAS NA ÁREA BANCÁRIA

São Caetano do Sul
2014

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1. SISTEMA BANCÁRIO BRASILEIRO

1.1 Evolução bancária
A história dos bancos no Brasil é marcada por várias passagens como crises, recessões, instabilidade monetária e financeira, concorrências estrangeiras, planos monetários, Reformas bancárias. Grande parte desses bancos não sobreviveu quanto ao cenário cheio de turbulências.
Os bancos trataram de buscar formas de proteger os lucros acumulados contra as incertezas futuras ampliando o número de agências e investindo na informatização das operações. Nos anos 70, as entidades financeiras já foram pioneiras na utilização de tecnologias - emergentes naquele tempo -, quando substituíram as máquinas de escrever por computadores que permitiram, já naquele momento, dispor de um processo online. Desde então, são muitas as batalhas que os
Bancos vêm enfrentando: incorporação da Internet aos seus processos, virtualização, gestão de seus documentos, e banking, chegada da SOA (Service-oriented architecture) e BI (Business Intelligence) são apenas algumas delas. Contudo, driblar essas batalhas e superá-las com bom resultado tem ajudado os Bancos a se transformar em um setor dinâmico, eficiente e gerador de riquezas; além de ser na atualidade o grande fator de diferenciação da TI em nosso país.
Uma pesquisa da consultoria McKinsey, realizada em 1994, apontou que os bancos brasileiros exibiam índices de eficiência superiores aos de muitas economias desenvolvidas, no que se refere à agilidade do sistema de pagamentos e outros serviços.
1.2 Novos tempos, novos desafios
Segundo Pires & Costa Filho (2001), os costumes de um povo, suas tradições e sua cultura podem se transformar em fatores de impedimento ou dificuldade quando se procura implantar novas tecnologias,