Gestão de Marketing

Gestão de Marketing
Unidade 1
O que é Marketing?
R: “Marketing é a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades desejos por meio do processo de troca”.
“O conceito de marketing assume que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em determinar as necessidades e desejos dos mercados alvo e oferecer as satisfações desejadas de forma mais eficaz e eficiente do que os seus concorrentes.”
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou o serviço disponível.”
O que é necessidade e desejo?
R: As necessidades são requisitos básicos para a sobrevivência. Já o desejo, nada mais é que, uma suplementação das necessidades, moldados pela sociedade.
Marketing Mix
Produto: Variedade de produtos, Qualidade, Design, Características, Nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções.
Preço: Preço de lista, descontos, concessões, prazo de pagamento e condições de financiamento.
Praça: Canais, cobertura, variedades, locais, estoque e transporte.
Promoção: Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto.
Unidade 2
O que é Marketing conceitual?
R: O Marketing conceitual foi dividido em três eras, que são: Era da Produção, Era das Vendas e a Era do Marketing.
Era da Produção: De 1900 a 1930, onde as suas principais características eram: Bons produtos, foco na produção, Engenheiros no topo da pirâmide e a demanda maior do que a oferta.
Era das Vendas: De 1930 a 1950, onde as suas principais características eram: Aumento do estoque, Consumidores não compravam o suficiente, Aumento dos concorrentes, Técnicas de vendas, Foco em promoções, Vendedores no