Gestão de marketing

Gestão de Marketing
Análise do Produto Cappuccino – Starbucks
Rio de Janeiro, 15 de Março de 2012

Starbucks
Produto
Cappuccino Tradicional
Preço
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Cappuccino Tall (354 ml) : R$ 6,60
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Cappuccino Grande (473 ml) : R$ 8,00
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Cappucino Venti (591 ml) : R$ 9,10
-> Comparado ao produto similar do concorrente ‘’California Café’’, o preço do
Cappuccino da Starbucks é 20% maior.
Obs : O concorrente só oferece os tamanhos pequeno e médio.
Ponto de Venda
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Lojas Próprias em Shopping Centers

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Starbucks
Promoção

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Propaganda convencional (bunner, revistas)

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Mídias sociais

Na própria loja

Starbucks

Por que decidimos trabalhar no ‘’P’’ de Promoção ?
Nos Estados Unidos, a Starbucks conseguiu implementar um conceito interessante nos clientes: o de "Terceiro lugar" . Segundo este conceito, as lojas das empresas são o terceiro lugar onde as pessoas procuram passar o tempo, atrás apenas da residência e do trabalho. Para aplicar este mesmo conceito no Brasil, decidimos mexer no "P" de promoção, com o objetivo de comunicar os atributos e benefícios dos produtos da Starbucks e persuadir os clientes-alvos a adquiri-lo e consumi-lo. O
"P" de promoção desempenha um um papel importante na criação de valor. O posicionamento da empresa e o cultivo do "status" de ser um cliente da Starbucks podem determinar o sucesso da diferença no preço em relação aos concorrentes.

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Starbucks
Ações realizadas no ‘’P’’ de Promoção :

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Descontos em produtos souvenirs

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Associar imagem positiva – por ex : propaganda com um ator conhecido

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Associar embalagem com benefício (ex : a embalagem pode ser utilizada em casa) e agilidade (ex : pegar o copo e poder voltar ao trabalho imediatamente)
Mais pelo mesmo (ex : combos – café + pão de queijo)

Starbucks
Conclusão :
Com as ações descritas anteriormente, esperamos obter :
-> Maior divulgação do produto;
-> Aumento das vendas e do lucro;
-> Difusão