Gestão de marcas e produtos

Fundação Getúlio Vargas

MBA em Marketing

Gestão de Marcas e Produtos

Estudo de Caso Teresa Perez Tours

Adriana

Débora

Fabiane

Gabriele

Gisele

Patrícia

Santo André, 2011

Estudo de Caso Teresa Perez Tours

Teresa Perez Tours é uma agência e operadora de turismo focada no segmento de Luxo. Criada há 20 anos, hoje conta com 125 profissionais da área, altamente capacitados para o atendimento personalizado. Em 1991 começou como um pequeno e despretensioso negócio familiar, que contava com três funcionários (Teresa Perez e seus dois filhos Carolina e Tomas Perez) e apenas um computador, tornando-se, através de muito trabalho e dedicação, a agência de viagens no segmento de lazer de luxo mais renomada da América Latina. A proposta inicial da empresa era de uma agência de viagens semelhante às existentes no mercado, voltada para o turismo de massa. Foi quando percebeu-se a necessidade de investimento em uma área inexplorada no Brasil, o segmento de viagens de luxo. Hoje a Teresa Perez Tours conta com serviços diferenciados, o que fez com que mergulhasse em um oceano azul, sem concorrências diretas. Apesar de haver algumas empresas que trabalham com o segmento de luxo no Brasil, ainda não conseguiram alcançar a velocidade e as estratégias adotadas pela empresa para se destacarem no mercado.

Diferencial Teresa Perez

Hoje a empresa conta com alguns diferenciais, que fazem com que a empresa se destaque no mercado: 1 - Destinos exóticos – Passeio de balão Cappadócia, viagem cultural ao Butão, pedaladas pelo interior da França, degustação de Vinhos em Rioja (Espanha), passeio de barco pelo Rio Nilo, hospedagem em um castelo na Itália ou uma incrível e inusitada viagem suborbital são alguns destinos diferenciados que a empresa oferece. 2 - Consultoria – o cliente pode montar seu próprio roteiro de viagem, passando