Gestão de desempenho

Consultoria Interna de RH
Capítulo 4 - Consultoria Interna de RH
4.1 - Revendo o conceito de consultoria interna

Antes de abordarmos especificamente a Consultoria Interna de RH, vamos reforçar o conceito de consultoria interna: A consultoria interna constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização (ou seja, funcionários), devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores.
Atuando do mesmo modo que uma consultoria externa, a consultoria interna:


Realiza diagnósticos;

 Desenvolve propostas de soluções para problemas identificados;
 Formula pareceres;
 Sugere melhorias;


Dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.

4.2 - Evolução da área de Gestão de Pessoas

Para compreender em que contexto surge a Consultoria Interna de RH é preciso fazer um retrospecto da evolução da área desde os primórdios do tradicional Departamento de Pessoal, caracterizado pelo formalismo e pela centralização das operações até a fase da gestão estratégica de pessoas:

Década de 30
A década de 30 é o marco para a área de recursos humanos, antes disso a administração de pessoal, como ficou conhecida após 1930 (pois até então inexistia um departamento para tais tarefas), tinha como funções básicas o recrutamento e seleção e o único registro que o empregado tinha ao ingressar na empresa era o chamado Livro de escrita de Pessoal que poderia ser facilmente fraudado ou mesmo atirado ao lixo. Já nos anos 30 se define o início sistemático e regulado das práticas por documentos legais da Administração de Pessoal. Assim após 1930 passa a existir uma verdadeira legislação trabalhista, pois nesta época é criado o Ministério do Trabalho, Indústria e Comércio
(hoje Ministério do Trabalho e Emprego), que se somava aos esforços trabalhistas. O