gestão de custos logisticos

Tecnologias de Gestão
RESUMO GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
A Qualidade Total é uma filosofia de gestão baseada na satisfação dos clientes internos e externos envolvidos na empresa, ou seja, é um meio para atingir os objetivos e resultados desejados, e como tal, faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas integradas ao modelo de gestão
Significa criar intencionamente uma cultura organizacional, uma coleção de atividades ,procedimentos e eventos,baseada numa politica inabalávelque requer cumprimentos de acordos com requisitos claro para a gerência de operadores realizadas corretamente entre funcionários ,fornecedores e clientes.
Qualidade total é um sistema conhecido e utilizado nas empresas,que busca a satisfação e a necessidades dos clientes,tornando a qualidade prioridade nas empresas,um processo de melhoria contínua à competividade,à eficácia e à flexibilidade envolvendo todas as áreas da organização.
As tecnologias da Gestão são:
Benchmarking
Gerenciamento com o livro aberto
Reengenharia
Empowerment
Gestão e Organização Horizontal
Aprendizagem Organizacional:capital intelectual e gestão do conhecimento

BENCHMARKING
É um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está. As principais características:
Um processo contínuo;
Uma procura que fornece informação valiosa;
Um processo de aprendizagem;
Um leque de oportunidades;
Uma análise aos processos;
Uma ferramenta de gestão, aplicável aos processos da empresa realizando (ou monitorando) o benchmarking.
Vantagens e Aplicações:
Melhora a qualidade organizacional.
Conduz a operações de baixo custo.
Facilita o processo de mudança.
Expõe as pessoas a novas idéias.
Amplia a perspectiva operacional da organização.
Cria uma cultura aberta a novas idéias.
Serve