Gestão de conflitos

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RECURSOS HUMANOS

* Disciplina: * Professora: * Alunos (as): Elielda Coutinho * Delfina Costa Lima * Elda Paula

Gestão de Conflitos
“O que eu espero senhores, é que depois de um razoável período de discussão, todo mundo concorde comigo”. Winston Churchill
GESTÃO DE CONFLITOS :São tipos de conflitos destrutivos que ocorrem quando pessoas não estão satisfeitas ou se sentem desmotivadas, quando a cooperação passa a não existir entre os envolvidos e a partir do momento em que os pontos relevantes são desviados das discussões.
Conflitos em negociação
Porém podemos identificar três tipos de conflitos de negociação:
-procurar aniquilá-los ,pois ele é nocivo por si só;
-buscar saná-lo, pois ele é Considerado uma ‘’chaga’’
-Organizacional;
-reconhecê-lo e tentar Administra-lo.
Conceito de Conflitos
“Quando uma das partes percebe que a outra afeta negativamente algo que a primeira considera importante”.
Atitudes envolvidas nas situações ,os níveis de conflitos e os elementos que atribuem para a imagem destrutiva e os benefícios inerentes aos conflitos produtivos no processo de negociação.
Conflitos
* ‘’Um conflito, frequentemente, surge com uma pequena diferença de opinião, podendo, muitas vezes, se agravar e tornar-se uma hostilidade franca e que leve a um conflito destrutivo entre duas ou mais grupos’’. * Porém apresentam modelos sinalizados os inúmeros níveis de conflitos e sua evolução: * Nível 1-Discurssão: * -racional , aberta e objetiva. * Nível 2 –Debate: * -generalizações; * -busca por padrões de comportamento; * -diminuição do nível de objetividade.
Visões dos Conflitos
São aqueles de acordo com suas perspectivardes . exemplo:
Percepções distorcida; pensamentos estigmatizado e preconceituoso;
Mal definido e obscuro; excesso de generalizações; itens desvinculados e não relacionados com a conflito ; não se sabe o que ‘’está realmente em jogo’’.
Ansiedade,