Gestão de Clientes Charm Motel Oficial

Gestão de Clientes
Campanha de Marketing Charm Motel
Alessandro R. Quirino de Souza – RA 931620-2
Carlos Eduardo de Sousa – RA 931570-1
Écio Ricardo Ferreira – RA 931638-5
Leandro Martins de Oliveira – RA 931638-8
Meire Passos – RA 931864-5
Rodolfo de Faria Costa – RA 932370-7

INTRODUÇÃO
Motel é uma espécie de hotel, mas com a diferença de que as pessoas o frequentam com o objetivo de passar momentos de intimidade e não necessariamente para conseguir alojamento. Muitas vezes, não se cobra o valor de uma diária, mas sim por um valor de permanência por hora.
Num ambiente moderno e aconchegante, normalmente é oferecido preservativo, canais de vídeos eróticos, cardápio para o almoço ou para o jantar, teto com espelhos, banheira de hidromassagem, garagem reservada para um ou mais automóveis.

CENÁRIO
O mercado de motéis é enorme e movimenta milhões de reais anuais.
Preocupados em atender as novas expectativas desse mercado, os motéis investem em modernização, tecnologia, conforto e segurança à seus clientes.
É importante dispor de ferramentas administrativas e criar soluções para vencer a concorrência, cada dia mais acirrada, de modo a especializar-se e aperfeiçoar as competências da gestão, conhecendo as características dos seus clientes e futuros clientes.
É preciso avaliar o que esse publico espera quando fazem visitas a esse tipo de estabelecimento e quais são suas tendências de consumo. Essas são algumas avaliações essenciais para fidelização.

OBJETO DE ESTUDO
Nosso objeto de estudo é um motel de alta rotatividade, a preços populares, localizado na Av. Penedo, 585 – Jardim Nosso Lar, São Vicente
- São Paulo.

PERFIL DOS CLIENTES
PERFIL A – : CARRO POPULAR – CASAIS CASADOS / NAMORADOS
Carro está pago logo o foco é na diversão;
Desfrutam o momento;
Locam suítes intermediárias;
Gastam em serviços e comidas (bem estar).

PERFIL DOS CLIENTES
PERFIL B - : CARRO LUXO – NÃO CASADOS EM HORÁRIO
COMERCIAL
Carro pertence ao banco;
Tem pouco tempo, breve