Gestão da qualidade

1)Traçar um perfil das principais mudanças que estão ocorrendo nas organizações.

Listo abaixo um perfil das principais mudanças que as organizações estão enfrentando:
• O funcionário tradicional está envelhecendo.
• Cada vez mais mulheres e membros pertencentes às minorias entram para o mercado de trabalho.
• A competição globalizada exige que os trabalhadores se tornem mais flexíveis para se adaptarem rapidamente às mudanças.
• Os laços de lealdade que historicamente uniam funcionários a empregadores estão acabando.

2) Apontar o principal propósito da gestão da qualidade e do processo de reengenharia e justificar o motivo.
A gestão da qualidade está voltada para a satisfação do cliente mediante o aprimoramento contínuo de todos os processos organizacionais, o que torna necessário pensar na melhoria da qualidade e da produtividade. O processo de reengenharia vem para auxiliar nessa mudança, que instiga a organização a pensar como o trabalho poderia ser realizado se o mesmo estivesse começando do zero.

3) Dentre os tópicos: *declínio da lealdade dos funcionários.
As organizações recentemente estão enfrentando problemas para conseguir e também manter funcionários devido à disponibilidade de vagas. Alguns casos de empresas que fazem parcerias com instituições de ensino abrem os cursos com certeza de empregabilidade em sua conclusão, porém não há interessados ou então existem interessados, porém quando terminam o curso não aceitam trabalhar para a empresa que ofereceu o curso. Outro caso de empresas que oferecem aumento de salário e benefícios para manterem seus funcionários, porém não conseguem diminuir a alta rotatividade.

4) Comentário crítico a respeito do assunto do texto.
As organizações estão se tornando mais heterogêneas em termos de raça, etnia e sexo de seus participantes. Estão lidando com assuntos críticos como trabalhar com pessoas de diferentes culturas, administrar a diversidade da força de trabalho, aumentar a qualidade e a