Gestão da Qualidade

Hoje uma das maiores preocupações das organizações é com relação à qualidade do seu processo no que diz respeito à organização, planejamento, controle e melhoria contínua. As empresas perceberam a importância de investir em processos de qualidade através de estruturas normativas, mantendo assim uma sintonia entre as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.

Cada vez mais os clientes estão buscando produtos e serviços com qualidade e valor reduzido. Para se adequar a esse cenário, as empresas precisam estreitar os laços de confiabilidade com os clientes e fornecedores, como estratégia de sobrevivência e competitividade organizacional, visando a satisfação do cliente, o aumento das vendas e, consequentemente, o lucro. Segundo Leonardo Basílio, “existem milhões de produtos e uma oferta cada vez mais global o que faz pressupor que, para poder competir, as empresas precisam vender um produto ou serviço de qualidade ou então não conseguem obter quota de mercado e sem esta as empresas não sobrevivem.”.

A implantação da Gestão da Qualidade nas empresas tem como objetivo solidificar a cultura de monitoramento e avaliação dos processos, através de ferramentas que aprimorem a organização interna, definindo a missão e a visão, estabelecendo procedimentos padrões e aperfeiçoando e qualificando colaboradores. Segundo o Prof. Reginaldo Barbosa “...uma grande forma de se manter a competitividade seria a elaboração de projetos com diminuição de tempo na elaboração, fabricação e entrega dos produtos, tudo isto sem abrir mão da qualidade...”.

Em entrevista a Diretora-presidente da Acesso Comunicação Júnior, Jéssica Couri disse: “...que continue a busca pela excelência na Qualidade, pois isso não para, temos que evoluir sempre.”. Portanto, a Qualidade não pode ser vista apenas como um diferencial, e sim como um processo contínuo, baseado na metodologia PDCA,