Gestão da qualidade

1. Qual a importância aprendizagem organizacional para as em-presas? (2 pontos)
Permite que a empresa assimile e aplique com mais facilidade as novas tecnologias para aprimoramento contínuo de seus processos desenvolvendo novos produtos com inovação e diferencial ante aos concorrentes, diminuindo custos a fim de aumentar os lucros e melhorando a satisfação do cliente.

2. Quais as vantagens e desvantagens da centralização e descentralização organizacional? (3 pontos)
As vantagens e da centralização são:
 Melhor uso dos recursos humanos, bem como organizações e financeiros com maior interação no processo de planejamento, controle e avaliação das decisões.
Já as desvantagens são:
 Distância da realidade;
 Problemas de comunicação organizacional;

As vantagens da descentralização são:
 Gerar maior especialização nas diferentes unidades organizacionais com menor exigência de tempo nas informações e decisões;
 Maior tempo a alta administração para outras atividades;
 Possibilidade de maior desenvolvimento das pessoas nos aspectos administrativo e decisório;
 Tendência a maior número de ideias inovadoras.
Já as desvantagens são:
 Maior necessidade de controle e de coordenação,
 A possibilidade de efeitos negativos na motivação,
 A existência de sistemas inadequados no sentido de normatização e de padronização.

3. Descreva a importância da Administração da Mudança e Inovação dentro das organizações. (2 pontos)
Inovar significa renovar ou introduzir novidades de qualquer espécie.
Num contexto empresarial significa produzir e comercializar bens e serviços que atendam ou superem as expectativas dos clientes e investidores. As novas e crescentes exigências e os inesperados desafios no contexto do mundo atual exigem que se pense e se aja de um jeito novo, que se incorporem novas tecnologias para introduzir novos produtos, processos e serviços.

4. Quais as dificuldades envolvidas no Processo Decisório Organi-zacional? (2 pontos)
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