gestão da qualidade

18191 palavras 73 páginas

Boletim Técnico da Escola Politécnica da USP
Departamento de Engenharia de Construção Civil

ISSN 0103-9830

BT/PCC/190

Metodologia para Desenvolvimento e
Implantação de Sistemas de Gestão da
Qualidade em Empresas Construtoras de Pequeno e Médio Porte
Roberto de Souza
Alex Abiko

São Paulo - 1997

Escola Politécnica da Universidade de São Paulo
Departamento de Engenharia de Construção Civil
Boletim Técnico - Série BT/PCC

Diretor: Prof. Dr. Célio Taniguchi
Vice-Diretor: Prof. Dr. Eduardo Camilher Damasceno

Chefe do Departamento: Prof. Dr. Vahan Agopyan
Suplente do Chefe do Departamento: Prof. Dr. Paulo Helene

Conselho Editorial
Prof. Dr. Alex Abiko
Prof. Dr. Francisco Cardoso
Prof. Dr. João da Rocha Lima Jr.
Prof. Dr. Orestes Marraccini Gonçalves
Prof. Dr. Paulo Helene
Prof. Dr. Vahan Agopyan

Coordenador Técnico
Prof. Dr. Alex Abiko

O Boletim Técnico é uma publicação da Escola Politécnica da USP/Departamento de Engenharia de Construção Civil, fruto de pesquisas realizadas por docentes e pesquisadores desta
Universidade.

Este texto é um resumo da tese de doutorado de mesmo título que se encontra A disposição com os autores ou na biblioteca da Engenharia Civil.

SUMÁRIO
1 - APRESENTAÇÃO .........................................................................................................................1
2 - METODOLOGIA PARA DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE .................................................................................................................3
2.1. Os fundamentos da metodologia segundo uma estrutura modular voltada à auto-implantação pelas empresas ......................................................................................................3
2.2. Módulo 1 - Responsabilidade da alta administração ...................................................................6
2.2.1. Política da Qualidade

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