Gestão da qualidade
692 palavras
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...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead gestao da produção industrial engenharia da produção gestão da qualidade-moulo gestão da qualidade
portfólio 1 estudo de caso
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Guarulhos
2013
portfólio 1 estudo de caso
Trabalho apresentado ao Curso de gestão da qualidade, engenharia da produção e gestão da produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Produção.
Prof. Domingos
Guarulhos
2013
Respostas
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1-a) A implantação do sistema de gestão da qualidade da Gerdau iniciou na década de 80 e desde então a empresa vem conquuistando vários prêmios e utlizando diversas ferramentas para aumentar o grau de padronização e qualidade em seus processos, isso graças as caracteristicas de gestão na filosofia da chamada 4º era qualidade.
b) A era vivenciada atualmente pela Gerdau tem como principal características atender as necessidades dos clientes, através de uma gestão onde todos os componentes da empresa são responsáveis pela qualidade do produto ou serviço.
2- As eras da qualidade são:
Era da inspeção; é a era em que a preocupação é apenas com o produto final e não como o processo em si, é focada apenas na inspeção do produto e não visa a analise critica das causas do problema para a solução da não conformidade.
Era do controle estatístico da qualidade; esta era é caracterizada pela preocupação com a redução da inspeção dando mais foco no processo e realizando medições utilizando instrumentos e técnicas para levantamento estatístico