Gestão contemporânea da qualidade”

Universidade Anhanguera São Paulo
Administração – 3º Semestre

Alexsandra Fraga de Souza, RA 1299928959
Elaine Mendes da Silva, RA 4447882555
Estefane Tintino da Silva, RA 4616886072
Gabriel Victor Mariano, RA 4859922815
Ricardo Bueno Silva, RA 4608869560
Viviane Mendes Tavares, RA 4250294265

Questionário – Capítulo 3 “Gestão Contemporânea da Qualidade”

Prof.ª Mariela Krüger

São Paulo
2013
Questionário – Capítulo 03
1) Segundo o que vocês viram no texto e suas experiências pessoais, qual a importância da qualidade, para o grupo, no atual cenário econômico?
R. Como a evolução dos negócios e o aumento da concorrência, que vem obrigando organizações a se preocuparem cada vez mais com a produção de seus produtos e serviços, gerando uma constante busca na melhoria da qualidade. Com isso mostra e faz que a importância da qualidade seja cada vez mais trabalhada no âmbito da organização. A importância da qualidade pode ser trabalhada de muitas formas, isso dependerá do objetivo estratégico de cada organização. A qualidade pode ser aplicada, em todos os setores ou departamento da organização, na busca de um processo de melhoria contínua.
2) Cite aquele que o grupo considerou o principal guru da qualidade e quais suas contribuições.
R. Consideramos o William Edwards Deming o maior guru expoentes na área da qualidade pela sua contribuição e o impacto que suas ideias causaram nas estratégias competitivas na segunda metade do Século XX. Sua teoria dos “Princípios Administrativos” ocasionou uma grande revolução no sistema de qualidade e produtividade nas indústrias, além de auxiliar as empresas a associar a qualidade com produtividade, o processo visa proteger os investidores e os empregados. Tal sistema fundamentou os ensinamentos ministrados a altos executivos no Japão em 1950. Os 14 Princípios de Deming é aplicado indistintamente às organizações pequenas e grandes, tanto na indústria de serviços quanto na de transformação.
3) Quais as principais