Gestão comercial

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

RELATÓRIO DE INTERCÂMBIO E BENCHMARKING

Disciplina:
Internacionalização e Intercâmbio para Benchmarking

ARACÉLI MAUS

SÃO LEOPOLDO 2013
ARACÉLI MAUS

RELATÓRIO DE INTERCÂMBIO E BENCHMARKING

Relatório apresentado como requisito parcial para a aprovação na disciplina Internacionalização e Intercâmbio para Benchmarking na Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS

Orientador: Profa. Ms. Vanessa de Souza Batisti

São Leopoldo
2013

SUMÁRIO
Esporte 11
2.2 - INSTITUIÇÕES VISITADAS 18
Empresas no Chile 21
MIMET 21
VIÑA UNDURRAGA 23
VAREJO CLIENTE OCULTO supermercado jumbo 25
EMPRESAS NO BRASIL 27
CTMC 27
CASA VALDUGA 29
CALI 32
Cliente oculto Brasil 34
BENCHMARKING 37
Empresa Cali x Empresa Mimet 37
Empresa Casa Valduga x Empresa Undurraga 37
Cliente Oculto Paquetá calçados X Hush Puppies 38
CONSIDERAÇÕES FINAIS 39
Referências 40

1 - INTRODUÇÃO

O presente relatório tem como objetivo apresentar dados e informações levantadas no intercambio realizado em Junho/2013 entre empresas do Brasil e do Chile.

Esses dados serão analisados e comparados a fim de fazer e um benchmarking entre as empresas e identificar as melhores praticas administrativas, sugerir melhorias e aperfeiçoar processos.

A questão da internacionalização de uma indústria ou de uma empresa moderna deixou de ser apenas uma opção para se tornar numa questão de sobrevivência, por isso a importância da excelente relacão política entre nações e de além de exportação e importação, inluir também a possibilidade de produção no exterior.

O intercâmbio nos deu a oportunidade de ter uma visão mais ampla do mundo dos negocios, reconhecer os pontos importantes e