gestão ambiental

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management
Aula-tema 03: Tecnologias

N
RA

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
ANO
2013
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management
Aula-tema 03: Tecnologias

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
ANO
2013

Descrição da organização: TIVIT TERC. DE PROCS, SERVS E TECNOL AS
Segmento de Atuação/ Principal Atividade: Tecnologia em Comunicação, Telemarketing.
Localização: Rodovia Presidente Dutra KM 154,7 Bairro Rio Comprido Cidade São José dos Campos. Setores Terceirizados: Vivo, Net, BV Financeira e Itaú.

Quais as vantagens ou desvantagens da terceirização desses setores?
As vantagens são das empresas que buscam a terceirização de não precisarem abrir empresas para fazerem serviços pequenos e assim dando continuidade no processo da organização. Há outros setores nessa organização que poderiam também ser terceirizados? Por quê?
Não, Porque ela já tem todos os setores terceirizados.

As informações sobre a organização.
A terceirização visa fornecer uma infra-estrutura completa de atendimento em instalações especializadas e equipadas com as melhores tecnologias do mercado, disponibilizando ao cliente uma diferente e inovadora forma de relacionamento, onde acima de tudo o seu cliente será atendido com a maior atenção possível e seguramente isso o tornará um cliente.
A TIVIT, empresa do Grupo Votorantim, anuncia hoje a instalação de sua nova unidade operacional em São José dos Campos (SP). A localidade, que fica no Centro Empresarial do Vale, possui 6,5 mil metros quadrados e está dedicado à expansão da área de Contact Center com capacidade para 1,5 mil posições de atendimento (PA).
A MKBG Contact Center tem por principio a realização de suas operações com 100% de